Politique de retours et remboursements

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine. Il peut être congelé si cela à été entendu avec le service à la clientèle. Si le produit est un produit congelé, il doit avoir été conservé dans cet état.

Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter dans les 48 heures après la réception de votre livraison.

Il y a certaines situations où un remboursement et un retour ne peuvent être accepté: (le cas échéant)

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
• Tout article qui est retourné plus de 48 heures après la livraison sans en avoir avisé le service à la clientèle et sans avoir pris entente avec quelqu’un de ce service.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué, dans un délai de 7 jours

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à audrey.rheaume@boucherierheaume.com et nous prendrons entente avec vous sur la façon de retourner le retourner. .